Нет ничего невозможного, дайте себе средства для достижения цели, и вы добьетесь ее.

Это девиз Шарлотты Гипто, управляющей Домом красоты Шарлотты в Френе-сюр-Сарте. Он находится в деревне с населением 2 000 человек и пользуется большим успехом, предлагая органические и технологические продукты…

ИЗМЕНЕНИЕ НАПРАВЛЕНИЯ В СТОРОНУ ЭСТЕТИКИ 

Я испанка по происхождению, и после получения степени по испанской литературе и цивилизации, однажды на курсах я поняла, что это больше не то, чем я хочу заниматься. Затем я оценил ситуацию, и поскольку мне всегда нравилось пластическое искусство и ручная работа, постепенно, после шести месяцев размышлений, эстетика показалась мне очевидным выбором. Поэтому я решил изменить свою жизнь и сосредоточиться на своей первой любви: на руководстве и человеке. Я получила CAP, затем BP в Аленсоне в Silvya Terrade, бывшей Beauté Coiffure Formation. Мое обучение проходило только с людьми, проходящими переподготовку, что было очень обогащающим.

СОЗДАНИЕ ДОМА КРАСОТЫ ШАРЛОТТЫ

Во время моей стажировки в BP мне повезло с начальником, который доверял мне и позволял брать на себя инициативу, что позволило мне иметь отличные возможности.
обязанности. Я отвечал за открытие и закрытие института, я ходил в банк, я управлял заказами поставщиков и часто оставался один, работая в институте по субботам… Я знал, что способен управлять институтом и что у меня есть душа менеджера. Итак, через три недели после получения диплома о высшем образовании я открыл свой институт в Френе-сюр-Сарте в 2009 году, мне было всего 23 года. До этого я побывал в трех разных городах, и именно здесь я чувствовал себя как дома. Это очень красивый город с населением 2 000 человек. Я купил комнату, которую раньше занимал
агентство недвижимости. Я хотела создать уютное пространство, но в то же время хотела, чтобы клиент чувствовал себя комфортно. Я начал с двух процедурных кабинетов и УФ-комнаты. Сегодня у меня четыре кабины, сауна и маникюрный кабинет. Что касается финансирования, Chambre de Métiers следила за мной в течение трех лет, поэтому я смог воспользоваться беспроцентными кредитами, защищая свой проект перед жюри. Я также получил кредит в банке.

ОРГАНИЧЕСКОГО ЗЕМЛЕДЕЛИЯ, ПО СОСТОЯНИЮ НА 2009 ГОД!

В Френе-сюр-Сарте уже существовал очень традиционный институт. Идея заключалась в том, чтобы привнести что-то новое в концепцию, а также в расписание, например, открытие в четверг вечером. Мой институт — это уютный, теплый и винтажный дом красоты. В начале моя концепция заключалась в том, чтобы работать только с органическими продуктами. В 2009 году предложение органических продуктов питания в сельской местности было очень авангардным! Постепенно моя концепция расширилась и стала принимать всю семью: женщин, детей с мастерской детского массажа, будущих мам, маленьких девочек на дни рождения, мужчин и пары для дуэтных процедур. Я начала с Phyt’s и Couleur Caramel. Сегодня я также предлагаю Baija, TooFruit, Manucurist, Starvac, Fille au Pluriel, Sun Institute, Autour du Bain, Green Skin Care с ее эфемерными коллекциями по уходу за кожей и, с недавних пор, импульсный свет с Cesam.

НАЧАЛА

Чтобы привлечь первых клиентов, я раздавал листовки, особенно в торговых центрах, в течение трех недель, пока мой институт находился на стадии строительства. Я хотел быть в прямом контакте с моими будущими клиентами, чтобы лично познакомить их с моим институтом, и для первых 25 клиентов я предложил подарок.
Я также присутствовал в местных газетах. На окне я написала очень крупными буквами «Скоро открытие салона красоты», без лишних слов, чтобы создать эффект неожиданности… С первого же дня у меня появились клиенты.
Я начал свой бизнес и быстро создал систему спонсорства, которая обеспечила мое развитие. Сегодня мне нравится в моем институте атмосфера, качественная продукция, точные и профессиональные ноу-хау и постоянные инновации. Я достиг всего этого за одиннадцать лет!

ДВИГАТЬСЯ ВПЕРЕД, РАЗВИВАТЬСЯ, НЕСМОТРЯ НИ НА ЧТО…

Я начала сама и наняла сотрудника в 2011 году, но это было немного преждевременно, потому что через два года после открытия нам пришлось оплачивать все расходы, и мы обе забеременели почти одновременно. Ее ребенок родился на три месяца раньше срока… Я была предоставлена сама себе, но продолжала в том же духе некоторое время. В какой-то момент я была очень перегружена и не могла предложить своим клиентам никаких новых процедур, хотя моей целью было иметь привлекательный институт! У меня больше не было семейной жизни, я все время бегала,
это было уже невозможно! Это было очень трудное время, но я никогда не думала о том, чтобы сдаться. Я решил держаться и верить в свою счастливую звезду. Во время второй беременности у меня была замечательная практикантка, которая тоже проходила переподготовку. Я нанял ее, и теперь у нас есть еще один ученик, так что нас трое. Оглядываясь назад, я понимаю, что мне, вероятно, следовало взять ученика, а не наниматься на работу с самого начала, но мне не очень хорошо посоветовали… Важно окружать себя хорошими людьми.

Я люблю ручной уход, но здесь есть что-то для каждого.

ВЫБОР ТЕХНОЛОГИИ

Наличие технологий в вашем институте — это реальный источник прибыльности, это очевидно! Когда я инвестировала в новую технологию, я хотела создать более профессиональный имидж, потому что ручной уход — это хорошо, я люблю ручной, но нужно что-то для всех, а еще нужно быть на высоте. А еще есть спрос и предложение, если вы не предлагаете, вас не спросят.
В начале у меня были некоторые предвзятые представления о реакции некоторых моих клиентов, потому что я являюсь органическим институтом, я думала, что они не будут готовы потратить много денег на процедуру, и, тем не менее, они не отказались побаловать себя процедурами для тела и лица! Если клиент действительно чего-то хочет, если он доверяет вам, если он доверяет вашим ценным советам, он заплатит за это, потому что результаты есть. Хорошо говорить, но нужно повторить: у вас не должно быть никаких предубеждений!

 СТАРВАК — ОДИН ИЗ КЛЮЧЕЙ К МОЕМУ УСПЕХУ! 

Я открыл для себя Starvac в школе, и тогда я решил, что обязательно должен привнести технологию в свой будущий институт. В Starvac я оценил, что это
то есть высокопроизводительная технология, сделанная во Франции! Мне очень хотелось создать профессиональный прибор, который бы приносил результаты, поэтому в январе 2009 года я приобрел свой первый прибор для пальпации и прокатки «S One» от компании Starvac. Это был идеальный способ начать знакомство с технологией, поскольку это компактный и простой в использовании прибор, который быстро дает отличные результаты. Недавно я решила инвестировать в оборудование нового поколения Starvac, «Клеточный стретчинг», «DX Smart», чтобы предложить вид инновационного ухода, который работает на похудение и антивозрастной уход. Этот прибор имеет лечебную головку, которая позволяет одновременно обрабатывать две складки кожи различной формы и глубины как для поверхностного, так и для глубокого воздействия, и, прежде всего, его можно использовать с подходящими кремами для еще большей эффективности. И главный плюс: это безболезненно и естественно! Этот прибор обрабатывает лицо и тело, я не жалею об этом, он работает очень хорошо! Я очень внимательно слежу за протоколами Starvac: фото до и после,
смета, согласие, все хорошо составлено, мы ничего не делаем. Все это подчеркивает мой профессионализм и улучшает мой имидж у клиентов.

 Технология в органическом институте 

Согласование органического института с технологией является последовательным, но все зависит от того, каким устройством вы располагаете. DX Smart» совсем не инвазивен для кожи, нет необходимости в инъекциях! Клиенты знают, что каждый бренд и прибор, который я выбираю, тщательно продуман. Это всегда профессиональные специалисты, а не обычные поставщики. Мое органическое позиционирование означало, что я должен был выбрать
Метод Starvac — это естественная техника, и мои клиенты перешли на метод Starvac с большим удовлетворением, а у меня появились новые клиенты! По окончании тренинга Starvac в Тулузе я сразу же проинформировал своих клиентов через социальные сети, написав: «Внимание, отличные новости, в вашем институте происходит что-то новое».
Мои клиенты в курсе всего, я делюсь с ними всей жизнью института! Конечно, я также использую свой сайт и социальные сети с фотографиями до и после, чтобы показать свои прекрасные результаты.

 ПРОДАЖА

Продажа для меня вообще не проблема. Наша роль как косметологов заключается в том, чтобы дать нашим клиентам наилучший совет. Мы прежде всего консультанты, а не продавщицы! Что касается моего программного обеспечения для кассовых аппаратов, то в
В декабре я достиг 49% продаж продукции! Мой бухгалтер не мог в это поверить. На самом деле, нет ни одной клиентки, которая бы не ушла без продукта, который ей нравится и подходит для ее кожи. Я никогда не принуждаю к этому, но советую то, что наиболее подходит. До «Ковида» я часто предлагала мероприятия по макияжу и уходу за кожей. Это привилегированные моменты соучастия с моими клиентами, а также возможность дать правильный образец после обсуждения его в кабине, и я даю хороший совет. Все происходит очень естественно: «Ах, у нас есть новый продукт, который обладает таким-то и таким-то эффектом, вот, пожалуйста, откройте его для себя». Клиенты доверяют мне, потому что результаты применения продуктов эффективны. Не секрет, что для успешных продаж также требуется много новинок и новых брендов. Также нужно уметь окружать себя людьми, и мне повезло, что я их набрала. Моя сотрудница до смены профессии занималась продажами. Она дает хорошие советы, это помогает мне, и мы регулярно меняем расположение продуктов, чтобы создать товарооборот, полка никогда не пустует. Мы мотивируем друг друга и приобщаем ученика к этой энергии, потому что она не является врожденной.

ПОСЛЕДСТВИЯ СДЕРЖИВАНИЯ

Это заключение стало настоящим ударом, как в человеческом, так и в профессиональном плане. Это был тяжелый удар, потому что я очень активный человек… Я думал о том, как продолжать продавать свою продукцию, несмотря ни на что, давать советы клиентам, потому что они не могли оставаться без ничего, без новостей… Впервые я вел жизнь в Facebook, по крайней мере, раз в неделю. Я также делал уроки на тему солнца, например: как подготовить кожу к солнцу? Как выбрать солнцезащитное средство? Как продлить загар? И именно благодаря этому я продала все свои средства по уходу за кожей от солнца не только уже существующим клиентам, но и новым!
Активность во время блокировки определенно помогла мне, когда я вернулся на работу, я снова был на высоте! Я много общалась не только на профессиональном, но и на личном уровне, выражая свои чувства, говоря им, что я рядом, что у меня к ним много добрых чувств. Они знают, что я страстно люблю свою работу, что я люблю ее, и что это было душераздирающе — не иметь возможности работать дальше, они это очень хорошо знали. В сельской местности люди лояльны и объединяются, чтобы поддерживать местный бизнес. Сайт
click & collect работает очень хорошо, я никогда не продавал так много продуктов!

ВСЕГДА ДВИГАТЬСЯ ВПЕРЕД

Мой личный лейтмотив: «Нет ничего невозможного, дайте себе средства для достижения цели, и вы добьетесь успеха». Когда я чем-то увлекаюсь и у меня хорошее предчувствие, я иду туда. Я работаю над проектом с гипнотерапевтом из моего сообщества по созданию ограниченной серии коробок, посвященных благополучию тела и разума. Я работаю над множеством различных проектов, чтобы предложить своим клиентам новые услуги, которые всегда соответствуют духу института: предлагать благополучие, особый момент и качественные услуги. Все возможно! Я никогда не думала, что мой институт будет работать так хорошо, что я буду получать такое удовлетворение от того, что я делаю, и что у меня будут такие отношения с моими клиентами. Это очень полезно, я получаю удовольствие!

МОЕ ОБРАЩЕНИЕ К КОСМЕТОЛОГАМ

Верьте в свои мечты, не ставьте себе ограничений, не думайте на месте своих клиентов. Если вы хотите что-то сделать, сделайте это! У вас могут быть неудачи, но только для того, чтобы снова подняться. Я прошел через несколько сложных этапов, но в итоге сегодня у меня есть сотрудник и ученик, и дела идут хорошо. Нам нужно двигаться вперед, предлагать то, что отличается от того, что мы видим в других местах. Если вы живете в деревне с населением 2 000 человек, это не значит, что клиенты не в курсе последних технологий, что они не заглядывают в журналы или в Интернет. Ко мне в институт приходят клиенты и говорят: «Я знаю, что у вас есть такой-то прибор с такой-то технологией… Мне было бы интересно.
для проверки».